۱. اطلاعاتی که دریافت میکنیم
بسته به قابلیتهای مورد استفاده، این دستهها ممکن است دریافت شوند:
- اطلاعات حساب مانند نام، ایمیل، شماره تلفن، زبان و وضعیت طرح؛
- اطلاعاتی که خودتان درباره پرتفو، داراییها، دیدهبان، هشدار، برنامه سرمایه و ژورنال وارد میکنید؛
- در صورت درخواست احراز هویت، تصویر ارسالی و وضعیت بررسی آن؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان درخواست، رخدادهای امنیتی، کوکی نشست و گزارش خطا؛
- اطلاعات پرداختی که درگاه پرداخت برای تأیید تراکنش برمیگرداند؛ اطلاعات کامل کارت بانکی نزد نبض سرمایه نگهداری نمیشود.
۲. هدف استفاده
- ایجاد و حفاظت از حساب، نمایش پرتفو و ارائه قابلیتهای درخواستی؛
- ارسال کد تأیید، اعلان ضروری، پاسخ پشتیبانی و پیام مربوط به حساب؛
- محاسبه شاخصها، تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود پایداری و سرعت؛
- انجام تعهد قراردادی، رعایت الزام قانونی و رسیدگی به اختلاف یا درخواست کاربر.
۳. پایش خطا و Sentry
برای شناسایی خطاهای فنی ممکن است از Sentry استفاده کنیم. این سامانه میتواند نوع خطا، مسیر درخواست، نسخه نرمافزار، زمان، اطلاعات دستگاه و داده فنی مرتبط را دریافت کند.
تنظیمات نبض سرمایه بهطور پیشفرض ارسال اطلاعات هویتی و بدنه درخواست را غیرفعال میکند. با این حال، داده فنی ممکن است در زیرساخت ارائهدهنده خارج از ایران پردازش شود.
۵. مدت نگهداری
اطلاعات حساب تا زمان فعالبودن حساب و پس از آن فقط به مدت لازم برای پشتیبانگیری، حل اختلاف، امنیت یا الزام قانونی نگهداری میشود.
گزارشهای فنی و دادههای موقت براساس نیاز عملیاتی حذف یا تجمیع میشوند. مدارک هویتی باید فقط تا پایان هدف بررسی و دوره نگهداری قانونی لازم حفظ شوند.
۶. امنیت
از کنترلهایی مانند ارتباط رمزنگاریشده، رمز عبور هششده، نشست امن، محدودیت درخواست، کنترل دسترسی و نگهداری خصوصی مدارک هویتی استفاده میکنیم.
هیچ سامانهای بدون ریسک نیست. رخداد مهمی که احتمالاً به حقوق کاربران آسیب بزند بررسی و در صورت لزوم از مسیر مناسب اطلاعرسانی میشود.
۷. حقوق و انتخابهای شما
میتوانید اصلاح اطلاعات، دریافت توضیح، حذف داده غیرضروری یا بستن حساب را از پشتیبانی درخواست کنید. ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات، هویت درخواستکننده بررسی شود.
برخی اطلاعات به دلیل تعهد قانونی، امنیت، رسیدگی به تقلب یا ثبت سوابق پرداخت بلافاصله قابل حذف نیستند. نتیجه درخواست و دلیل هر محدودیت اعلام خواهد شد.
۹. کاربران کمسن
این خدمت برای اشخاصی طراحی شده که اهلیت قانونی لازم برای مدیریت حساب و پذیرش شرایط را دارند. اگر اطلاعات فرد فاقد اهلیت بدون مجوز معتبر ثبت شده باشد، از پشتیبانی درخواست حذف کنید.
۱۰. تغییرات و تماس
نسخه جدید سیاست با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود. تغییرات مهمی که بر نحوه استفاده از اطلاعات اثر بگذارد از مسیر مناسب اعلام خواهد شد.
برای درخواست حریم خصوصی یا گزارش نگرانی امنیتی، از ابزار پشتیبانی داخل سایت استفاده کنید و در عنوان پیام «حریم خصوصی» یا «امنیت» بنویسید.